OUR STORE

Platanenhoek 2

8370 Blankenberge

Belgie

BTW 0840.803.720

Enkel op afspraak
HELP

     Bad sound Kills good Music

   We Love Vinyl

© 2018 by audio-balance with Wix.com

SHIPPING POLICY

Betaling en verzending:

 

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst:

 

  • De bestellingen op onze webwinkel worden behandeld van de maandag tot en met de zaterdag. Indien alle producten op voorraad zijn worden deze de volgende dag verstuurd ( dit is afhankelijk van de betaalmethode), na 2 a 3 dagen ontvangt u de bestelling;

  • Alle producten worden goed verpakt in de originele verpakking;

  • Wanneer niet alle bestelde producten of één product op voorraad is, dan ontvangt u een mail met de verwachte levertijd;

  • Wij sturen u een mail wanneer de producten worden verzonden, samen met een track & trace code om het verloop van de zending te volgen;

  • De distributiedienst probeert twee maal het product af te leveren, tijdens werkdagen tusssen 08.00h en 17.00h;

  • Bij niet aanwezigheid, laat de distributiedienst een briefje na , met hun telefoonnummer voor het vastleggen van een nieuwe afspraak voor de levering.

 

Verzendkosten:

 

  • Voor verzendingen binnen Belgie en Nederland boven de 500 euro rekenen wij geen verzendkosten;

  • Voor verzendingen binnen Belgie voor goederen onder de 500 euro, rekenen wij een éénmalige verzendkost van 10 euro.

  • Voor verzendingen naar Nederland onder de 500 euro rekenen wij een éénmalige kost van 20 euro

 

 

Op afspraak kunnen de goederen ook afgehaald worden bij Audiobalance gelegen in de Platanenhoek 2 te 8370 Blankenberge of door mij geleverd en geplaatst tegen een kostprijs die berkend wordt afhankelijk van de afstand en de installatieduur. U kunt hiervoor vrijblijvend een prijs aanvragen.

RETURN POLICY

  • Vanaf de dag na ontvangst van het product, heeft de klant een afkoelingsperiode van 14 werkdagen om zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden en het product te ruilen of te retourneren;

  • De klant dient dit binnen de 7 werkdagen na ontvangst, schriftelijk ( aangetekende verzending) of via mail te melden aan Audiobalance ( audiobalance@telenet.be) en het product, in de originele en complete verpakking, onbeschadigd en compleet terug te sturen met de bijgeleverde acessoires. De kosten en het risico van de retourzending zijn ten laste van de klant;

  • Aankopen, die speciaal op bestelling zijn gemaakt, zoals: op lengte geknipte of gemaakte kabels, batterijen, software, producten die op speciale of maat gevraagde kleuren zijn afgewerkt, vallen buiten het recht om retour genomen te worden;

  • Het aankoopbedrag wordt binnen de 14 dagen na ontvangst van het product en controle op beschadigingen, door Audiobalance, via de bank aan de klant terugbetaald

GARANTIE &SERVICEVOORWAARDEN

Garantie:

 

  • Op alle producten ( met uitzondering van de electrobuizen in de buizenversterkers) van de webwinkel van Audiobalance wordt garantie verleend van 2 jaar. De minimumgarantieperiode voorluidsprekers is 2 jaar. Bij producten met meer dan 2 jaar waarborg staat dit vermeld bij het product. In het geval van een defect binnen de garantieperiode zal dit defect kosteloos worden verholpen volgens de garantiebepalingen van de importeur en wanneer voldaan is aan de geldende garantievoorwaarden;

  • De garantie voor de electrobuizen in de buizenversterkers is 1 jaar;

  • De kosten voor verzending van het defect product zijn ten laste van de klant, wij raden de klant aan om een transportverzekering te nemen;

  • Vallen niet binnen de garantie: slijtage, indien er veranderingen in of aan het product zijn aangebracht, zoals reparaties die niet met toestemming van Audiobalance of de importeur/fabricant zijn verricht, onoordeelkundig gebruik van het toestel, nalatigheid, beschadiging door opzet en vandalisme, beschadiging door waterschade, brand, blikseminslag of natuurrampen.

DIENST NA VERKOOP

Indien een artikel bij ontvangst niet in perfecte staat is:

 

  • Wanneer een artikel defect is bij ontvangst , gelieve dit te melden, direct na ontvangst, maar uiterlijk binnen de 7 kalenderdagen aan Audiobalance.

Via email: audiobalance@telenet.be of telefonisch: 0468 12 50 75

 

  • Hierbij neemt Audiobalance contact met u op voor verdere afspraken omtrent de terugname, de verzendkosten voor de retourzending zijn hierbij ten laste van Audiobalance.

 

Indien een artikel in de waarborg periode defect gaat:

 

  • Wanneer een artikel defecten vertoond tijdens de garantieperiode, gelieve dit te melden aan Audiobalance.

Via email: audiobalance@telenet.be of telefonisch: 0468 12 50 75

 

  • Hierbij neemt Audiobalance contact met u op voor verdere afspraken omtrent de terugname onder waarborg, de verzendkosten voor de retourzending zijn hierbij te laste van de klant.

Indien een artikel buiten de waarborgperiode defect gaat:

 

  • Wanneer uw product buiten de garantieperiode valt, dan onderzoeken wij eerst wat de oorzaak van het defect is. De kostprijs voor dit onderzoek is 30 euro, u krijgt dan een offerte voor herstelling.

Extra service:

Alle audioproducten worden getest en indien nodig ingespeeld in onze “nurserieroom” voordat ze verzonden of afgeleverd worden.  De geteste audioproducten worden voorzien van een sticker met testdatum.

0